Ubicación durante el servicio
Edición del 5 de noviembre de 2026
Responsable y operador ORVINEXA TECHNOLOGIES S.A.S., NIT 902.121.604-1. Domicilio y dirección: CRA 81 A 16 C 46, Bogotá, Colombia. Correo: contactus@orvinexa.com. WhatsApp de FletKi: +57 314 240 0430.
Finalidad y autorización
El conductor puede autorizar expresamente el envío de su ubicación precisa para que el cliente del servicio asignado consulte la última posición del vehículo desde el recorrido hacia la recogida hasta que el conductor informe la entrega o se cancele el servicio, sin esperar la confirmación de recepción del cliente. La autorización se integra en la confirmación de Iniciar viaje, con una casilla sin premarcar. Al autorizar e iniciar, el seguimiento se activa automáticamente; no se requiere pulsar después Compartir ubicación. No se utiliza para publicidad ni para mostrar la ubicación a otros clientes.
Autorización para próximos viajes
Puedes marcar opcionalmente «Activar automáticamente en mis próximos viajes y no volver a mostrar este aviso». La opción no está premarcada. Se recuerda para tu cuenta en ese dispositivo, junto con la versión del aviso y la fecha de aceptación. No inicia seguimientos fuera de un viaje ni comparte datos con otros clientes. La autorización de cada sesión se registra en el servidor. Otra cuenta o dispositivo deberá autorizar por separado. Si cambia la versión del aviso, se solicitará nuevamente la autorización.
Puedes desactivar esta preferencia desde Configuración → Ubicación durante servicios → Volver a mostrar el aviso en cada viaje. Para volver a activarla, elige la opción al iniciar otro viaje. Cambiar la preferencia afecta los próximos viajes; para detener el actual usa Detener en el servicio o en la notificación. Sin activar esta opción, se pide autorización en cada viaje.
Funcionamiento en el teléfono
El seguimiento utiliza la ubicación mientras se realiza el servicio, incluso con FletKi minimizada, con la pantalla apagada o al abrir una aplicación de navegación. Durante ese tiempo existe una notificación permanente con la opción Detener. No requiere ventanas superpuestas ni acceso permanente a ubicación fuera de este seguimiento. Si el sistema cierra la aplicación o se detiene el seguimiento, pueden interrumpirse las actualizaciones; el transporte puede continuar.
Datos y destinatarios
Se procesa únicamente la última latitud, longitud, precisión y momento de actualización. El servidor comprueba que el conductor y el cliente pertenecen al servicio. La credencial técnica solo permite enviar ubicación de ese servicio y no leer datos de la cuenta. El mapa utiliza la infraestructura de mapas indicada en la política general de FletKi.
Conservación y retirada
No se guarda un historial del recorrido. Cada posición reemplaza la anterior. Al informar la entrega, cancelar el servicio o detener el seguimiento, la posición deja de estar disponible y se elimina de la sesión operativa. La sesión caduca en un máximo de 12 horas y se depura periódicamente, en menos de 24 horas; no debe interpretarse este plazo como una garantía sobre copias de respaldo del proveedor. El registro operativo de autorización incluye usuario, servicio, versión y fecha mientras exista la sesión técnica.
El conductor puede detenerlo desde la notificación o el servicio, retirar permisos en Android o cerrar sesión. Detener el seguimiento no finaliza el transporte ni impide completar un servicio asignado. En los próximos viajes se solicita nuevamente la autorización salvo que hayas elegido recordarla para tu cuenta en ese dispositivo.
Si detienes el seguimiento sin conexión, el teléfono interrumpe la captura local, pero el servidor puede conservar la última posición recibida, identificada como desactualizada, hasta recibir la orden de cierre o caducar la sesión. No se garantiza la retirada instantánea del dato remoto cuando no hay comunicación.
Limitaciones
La falta de señal, precisión o batería puede interrumpir las actualizaciones. El cliente verá la hora de la última actualización y un aviso cuando esté desactualizada. La posición no acredita por sí sola identidad, entrega o cumplimiento del servicio.
Consulta la política de datos personales y el aviso de privacidad. Canal de soporte: WhatsApp +57 314 240 0430. No envíes documentos de identidad ni contraseñas por ese canal.