Términos y condiciones de uso de FletKi
Edición del 5 de noviembre de 2026
Responsable y operador ORVINEXA TECHNOLOGIES S.A.S., NIT 902.121.604-1. Domicilio y dirección: CRA 81 A 16 C 46, Bogotá, Colombia. Correo: contactus@orvinexa.com. WhatsApp de FletKi: +57 314 240 0430.
Objeto y alcance
FletKi permite publicar necesidades de transporte, presentar propuestas, elegir conductor, gestionar etapas del servicio y confirmar entrega. Las condiciones se aplican al uso de FletKi.
Plataforma y acuerdo entre participantes
FletKi es el software que ORVINEXA TECHNOLOGIES S.A.S. pone a disposición de clientes y proveedores independientes. El acceso a sus funciones permite publicar solicitudes, consultar ofertas y registrar las condiciones que las partes acuerden directamente. El cliente publica su solicitud y propone su propio precio; los proveedores interesados pueden aceptar esa tarifa o formular una contraoferta. El cliente es libre de elegir entre quienes manifiesten interés.
Cuando el cliente confirma la asignación, se establece un acuerdo de servicio independiente entre el cliente y el proveedor elegido. El cliente paga directamente al proveedor el precio que ambos hayan acordado mediante FletKi. Antes de confirmar, las partes deben incluir en ese precio todos los gastos previsibles asociados al servicio, como tasas, peajes, gravámenes e impuestos que resulten aplicables. No deben imponerse cargos adicionales unilaterales; los cambios de alcance y precio requieren acuerdo informado, respetando los derechos legales.
En este modelo, ORVINEXA proporciona herramientas tecnológicas y no ejecuta por sí misma el transporte, la logística o la mensajería. Las decisiones de ofrecer, contraofertar, elegir y prestar el servicio corresponden a las partes. FletKi no fija la tarifa negociada ni dirige la ejecución material del servicio; las funciones técnicas de seguridad y seguimiento no sustituyen las obligaciones propias del proveedor. El precio del servicio se distingue de los planes que eventualmente cobre FletKi por acceso a la plataforma.
Estos términos no sustituyen los acuerdos particulares lícitos entre cliente y proveedor ni eliminan las obligaciones que correspondan a FletKi por ley o por su actuación efectiva. La denominación de proveedor independiente no determina por sí sola la existencia o ausencia de una relación laboral, de representación u otra relación jurídica: prevalecen la ley y los hechos. Tampoco se exige que el usuario asuma riesgos que legalmente correspondan a otra parte.
Cuentas
Debes ser mayor de 18 años, proporcionar información propia y correcta, mantener seguros tus accesos y no suplantar a otra persona. El correo confirmado acredita acceso al buzón, no identidad civil. La revisión documental del transportador no garantiza ingresos, autenticidad absoluta o ausencia de riesgos. La foto de perfil es opcional y no se usa para reconocimiento facial.
Publicaciones ofertas y asignación
Publica información suficiente y veraz sobre carga, puntos, horario, tipo de vehículo y tarifa. No publiques datos sensibles, documentos de identidad ni información de terceros innecesaria. No uses FletKi para mercancía ilícita, peligrosa sin condiciones y habilitaciones aplicables, ni actividades fraudulentas. La aceptación de una tarifa o contraoferta dentro de la negociación no sustituye la elección final del cliente. Solo la asignación confirmada habilita el servicio con ese conductor.
Recogida y entrega
Después de salir a recoger no está disponible Desistir. El conductor debe reportar problemas mediante soporte; esta restricción técnica no elimina derechos legales o atención de emergencias. Recoger se habilita con validación de ubicación dentro de 150 metros y precisión admitida por el sistema. El cliente comparte el código de cuatro dígitos solo al verificar conductor y vehículo asignados. No es una contraseña de cuenta ni un código para finalizar. Cinco intentos incorrectos bloquean el inicio durante quince minutos; reasignar invalida el código anterior. El conductor reporta entrega y el cliente confirma recepción. Una confirmación debe corresponder a lo sucedido realmente.
Planes y bonos
Configuración de referencia en COP: 1 día $10.000; 7 días $50.000; 15 días $90.000; 30 días $160.000. El acceso se cuenta en horas continuas. Los cobros reales siguen deshabilitados; antes de habilitarlos deben definirse impuestos, facturación, entrega, reclamaciones, cancelaciones y reembolsos conforme al régimen aplicable. El acceso no es el precio del transporte y no garantiza servicios ni ingresos.
El primer servicio gratuito permite activar 30 días de bienvenida cuando el cliente confirma la entrega. Es un beneficio de una sola vez sujeto a los controles justificados de elegibilidad. Los días gratuitos no generan nuevos bonos. El bono por viajes requiere 25 servicios elegibles finalizados y confirmados; otorga 3 días y debe reclamarse dentro de 72 horas. Si vence sin canje, comienza un nuevo ciclo. Consulta las condiciones del programa.
Seguridad restricciones y atención
No manipules ubicaciones, confirmaciones, ofertas, calificaciones o bonos. Una cuenta puede requerir revisión por documentos vencidos, indicios de fraude o incumplimiento. Las medidas deben ser proporcionales, informarse cuando proceda y permitir revisión por soporte; no se establece una facultad ilimitada de suspensión ni una renuncia a derechos legales. No compartas claves o códigos de acceso por WhatsApp.
Datos y salida
La autorización de datos se solicita en otra casilla y se explica en la política. Puedes solicitar cierre desde Mi usuario o desde la página pública. Las obligaciones y reclamaciones pendientes deben revisarse sin exigir que renuncies a tus derechos de datos o consumo. La eliminación de cuenta no implica por sí sola cancelar un eventual producto de Google Play: la política de cobro debe explicarlo cuando se habilite.
Mapas y direcciones
Las sugerencias, mapas y recorridos se proporcionan mediante Google Maps Platform y están sujetos a las Condiciones de Google Maps y la Política de privacidad de Google. Confirma siempre el punto y la dirección. Las rutas y tiempos son estimaciones; no certifican restricciones de circulación, capacidad vial para camiones ni condiciones de seguridad. La ubicación del dispositivo se solicita según la función utilizada y los permisos autorizados.
Cambios y versión
Los cambios materiales deben comunicarse y solicitar la aceptación o autorización que corresponda. No se presume aceptación retroactiva. Los términos finales deberán identificar operador, domicilio y canales y definir claramente la relación de transporte antes de operar comercialmente.
Canal de atención y soporte: WhatsApp +57 314 240 0430. No envíes fotografías de cédula, contraseñas, códigos, datos de salud ni documentación de terceros por este canal. Para consultas sobre privacidad, escribe a contactus@orvinexa.com.